计算机电话技术集成Computer Telephony Integration
SAGE CRM将一个全集成的CRM系统同交互式呼入与呼出电话自动化设备结合起来。当有客户呼入时，自动显示屏的“弹出”功能即可提供重要客户的信息，以便您能够迅速了解完整的客户历史记录。通过与有电话支持的网络进行整合，用户仅需点击屏幕上的电话号码即可快速完成自动拨号。您还可以将来电转给其他CRM用户并更新客户记录。

网络自助服务 Web Self Service
SAGE CRM网络自助服务系统可以让客户随时通过网络访问信息或提出服务与支持要求。客户可以根据各自的喜好、要求、历史记录，通过客户化的客户与合作伙伴门户接受信息，这些门户关于您的产品及公司的信息提供了单一的联系点。通过展开我们完整的知识库与利用它融进的网络自助式搜索服务功能，您的客户端甚至可以彻底搜索您的支持问题与解决方案资料库寻求自助，以达到先前很难达到的自助支持高度。

真正的客户化定制功能True Customizability
SAGE CRM所提供的客户化工具可以让企业快速更改该系统的所有方面。SAGE CRM开放式的体系结构大大降低了开发与维护费用，并在您的整个企业中实现了与其他关键任务应用程序的无缝整合。通过使用简便的在屏工具，经理与主管人可以随时创建与修改域、屏幕、标签、表格、视图、脚本、工作流及安全设置。SAGE CRM的客户化功能使得对截面与数据进行的用户定制修改变得快捷、容易、从而确保了SAGE CRM系统可以轻松地适应您的商业需求。

全球性业务 Globe Business
SAGE CRM可从一个单一编码库为（美式与英式）英语、法语、德语、西班牙语、荷兰语与日语提供多币种、多语种支持，自然成为全球商界的合理选择。另外，您还可以方便地更改这些语言设置，添加“公司专用”的语汇。SAGE CRM所具备的单一服务器安装、网络浏览器及无线手持接入等特点可以让雇员、合作伙伴及客户随时从世界任何地方查看他们所需要的信息。

Automated Process Workflow

With Sage CRM Workflow businesses can automate pre-determined business rules across all channels, departments and employees. To help assess and design workflow Sage CRM provides graphical views of the process and its development patterns. In combination with e-mail integration, workflow ensures that actions requiring attention or escalation are automatically being routed to the correct employees or partners. Sage CRM creates a confidence among employees that issues are not going to fall through the cracks and frees their time to perform more important tasks.